もともと私はウェブ屋ですが、ちょっとした事から歯科のコンサル業界に手をつける様になりました。もちろん、初めはSEOです。当時通用した手段は全てスパム的な手法としてGoogleから評価されなくなってしまいましたが、いまでもきちんと、歯科のSEOの手法は出来ます。
いや、語弊を恐れずに言ってしまうと...歯科のSEOは必要なくなってしまいました。と言った方が話が早いでしょうか。
なぜか。
とても簡単な事なんですが、検索エンジンがより正確になった為です。
良い医院、話題になっている医院は自然と口コミが集まります。それも、それぞれの人が文章を書いた個性的な口コミです。
そんな医院は、地域での評判も上がって行きます。自然と医院名で検索される様になります。つまり...順位が上がります。
歯科のSEOを行うのではなく、良い医院を患者さん視点で作る事。これが、歯科SEOの最も大切で、そして忘れられがちな点なのです。
あ、もちろんウェブサイトにペナルティや不適切な表現が有ってはいけません。内部の構造はルールに準拠した形できちんと作成してくださいね。
いよいよ開業を決心した先生は、まず何を行うでしょうか。
お金をかき集める？開院場所を探す？人材を探す...？
色々有ると思うのですが、やはり大切なのは、開業場所を探す事です。
さぁ、どうやって開業場所を探しましょうか？昼間人口を見る？小学校の児童数を算出する？色々有りますね。
どれも大切な事です。でも殆どの人がやっていない事...それは...
バーの顔馴染みになる。
という事です。開業したい場所が見つかったら、まず、行きつけの店を作って下さい。そこで、情報収集をしましょう。
どこの歯医者さんが評判？とか、良い歯医者さんってどんな所？とか。お酒の席ですから、そう真面目腐らずに、悩んでいる雰囲気を出して行くのが良いでしょう。
歯医者さんというのは、誰もが"怖い"と感じる場所です。でもそこで、"この人がやってるんだ"という事が周りの人に伝わったり、近くにかなり優秀な医院が有る事が解ったり(歯科医の間ではなく、患者さんの間で、ですよ！)すると、開業を考える時の大きな要素となる筈です。
数字だけで見ていては、貴方が開業したい"街"は解りません。自分の足で歩いて、情報を収集するべきなんですよ。
歯科医の中には、"歯科コンサル"を嫌う人が沢山居ます。
特に技術が有って、"良い治療をする事"に専念しようとするタイプの医師にこのタイプが多いのですが、長年歯科業界でコンサルティングをしていると、それも頷けるという物です。
たとえば開業コンサル。
物件やユニットなど治療機器の手配、内覧会のセッティング...と幅広く手がけている業者ですが、彼らはコンサルらしい事を殆ど行いません。
しかも、(経営的目線で見れば)明らかに成り立たない金額を請求しているケースを良く見ます。
思えば"歯科コンサル"ほど簡単な職業はありませんよね。
だって、ずっと大学・病院の中に居た"先生"が、いきなり社会というマーケットに出るタイミングで、右も左も解らない状態を指南するんですから...
小学生を、大人が手玉に取るようなものです。
社会人３年目ですら騙されない手口に、まんまと引っかかっている先生、結構居るんですよ...
さて、ここから宣伝に入りますが...
その視点から直して頂くのが、私の仕事になります。
患者さん単位で成果を算出し、集客をします。でも、この計算が出来ない"先生"って沢山居るのです。驚いた事に...
みなさんは、変なコンサルに騙されない様、経営について(マインドというよりオカネの流れですよ)、しっかり学んでから開業してくださいね。
歯科のように専門的な業界になればなるほど、インターネットを始めとする最新技術の情報が浸透するには随分時間がかかってしまいます。
その代表が、SEO。しかし、今までスパム的なSEOに頼った集客をしていた歯科医院は、ほとんど姿を消してしまいました。
それではどのようにして、歯科医院としてウェブサイトをアピールしてゆくか。どのように新患を確保するか。とても重要な問題です。
決まりきった手法が無い場合、投資もどのようにして良いか解りませんし、目標値も定められません。
それはとても簡単。影響力が有るサイトを作ることです。たとえばブログを書く。とても単純で時間が掛かる事ですが、その効果は絶大です。
そして、これから先は秘密なのですが...
もう、SEOは、インターネットに頼っているだけではいけません。
経営方針、地域との関わりをきちんと考え、行動する事がSEOに繋がります。具体的なお話は、契約を頂いた医院様に...
ちょっと前ならこんな話題、あまり出てこなかったのですが、表立ってきましたね...
コンビニより多い歯科医が悲鳴！ なぜ歯医者さんの給料は安いのか
1970年と比べて約3倍、1980年と比べても約2倍になっていることが分かります。1970年というと大昔のようですが、定年制のない免許ですので、現在でも現役可能な70歳の高齢医師が免許を取得した頃です。 この40年で日本の人口は1.2倍程度にしか増えていませんので、明らかに供給過剰ということになります。今では、歯科医院はコンビニの数よりも多いと言われるほど増えてしまいました。人口10万人当たりの医師数で見ると歴然、36.5人から80.4人と2倍以上になっています。
こんな状況ですから、歯科医には経営センス・マーケティングセンスが必要となります。
実家の医院を継ぐために歯科医になった人などは要注意。確かに初期投資と既存顧客の面では有利ですが、あなたが開業する商圏には、もっと良い場所が有るかもしれません。
設備が古ければ、投資が必要かもしれません。
いや、接客や技術で患者さんを確保出来るかもしれません。
その土地の人にはどのようなニーズが有るのかしっかり見極めないと、これからの歯科経営は成り立ちませんね。
歯科のコンサルティングをしていると...苦悩も沢山有るものです。
コンサルティングが難しい？
なかなか新患が増えない？
衛生士の求人が大変？
いやいや、こんな事では無いんです。
実は、新患を増やすのも、衛生士を採用するのも、コンサルティングも...とっても簡単。ちょっとしたノウハウさえ知ってしまえば、深刻に悩む事も、考える事も有りません。歯科の経営は、とっても簡単なんです。
では、何が難しいか。それは、院長を説得させる事。これに尽きます。
なぜでしょう？多くの院長は長年の経験、業界の習慣にとらわれていて、コンサルタントの意見を客観的に聞く事が出来ないのです。残念な事ですが...仕方の無い事でもあります。
たとえば私が開業時にコンサルティングする内容は...こんな事ばかりです。「そのユニット、もっと安くて良い物あります。ユニット置いてても新患は増えません。治療レベルだって上がりません。高いユニットを大枚はたいて買うのは、ベンツを買うようなモンなんです。あなたの技術、ユニットに左右されますか？」
ここまで言ってしまうと、激怒してしまう院長が殆どです。ここで冷静な判断を出来る院長だけが、正しくコンサルティングを使い、正しく経営を出来るのです。
歯科医師の皆さんは、歯科以外で次の事を決めるとき...何を基準にしますか？
まだまだ、たくさん有りますが、"子供の"と行ったとき人がクチコミを頼る可能性がかなり高くなるんです。
大切なお子さんの事ですから、確実に、選びたいですよね。
それでは、歯科はどうでしょう？
そう、上の例と同じ事が言えるのです。
「でも、ウチは小児科じゃないから...」なんて院長さんもいらっしゃると思います。確かに、小児科の看板を掲げていないのに、子供を連れて行く親は少ないですよね。
しかしその少ない母数の中に、「あの医院は子供も看てくれるし、先生は優しいよ」という口コミをしてくれる患者さんはかなり居るのです。
それでは、どのようにしたらより"口コミ"をしてもらえるようになるのか？
そんな小さな事の積み重ねで、医院の経営は大きく異なって来ます。
SEOに興味を持っている歯科医院、山ほどありますよね。
そんな中で１歩抜きん出るには...時代遅れかもしれませんが、ブログがお勧めです。
お金を払って被リンクを買うより、良い中古ドメインを取るより、手間と時間をかけて相互リンクを貼って行くより...遥かに効果的な方法です。
それでは、なぜ歯科医院のSEOにブログが効果的か、考えてみましょう。
言わずもがな。歯医者のSEOレベルでは、毎日更新されているサイトが上に来る傾向にあります。この流れは、十年経っても変わらないでしょう。毎日１記事で大丈夫です。お昼ご飯の話でも、治療の話でもかまいません。ちょっと更新してあげるだけで、簡単に順位を上げる事が出来ます。
初めての歯科医院選びは、誰だって緊張するものです。治療技術はもちろんですが、誰だって信頼出来ない人に口の中を弄ってもらいたくは有りませんよね。
ですから、歯科のブログではなるべく院長の"人格"が出るようにするのです。
それも治療方針が"まじめ"という事だけではなく、天気が良いから気持ちいい、とか、お昼ご飯がおいしかった...とか、誰でも共感出来る内容を織り交ぜて行くと、読んでいる人は親しみを覚えます。
リンクをいくら貼っていっても、その流れが止まればあっと言う間に順位は落ちて行きます。
しかし、ブログでの記事蓄積は書いた分だけ、たまって行きます。これはとても重要な事です。たくさんの記事は多くのニッチなターゲットに対して有効ですし、自分でブログを廃止しない限り無くなる事はありません。
でもブログで何書けばいいか解らないよ！なんて院長もおおく居る事でしょう。そんなネタを、追々紹介してゆく事に致しましょう。
多くの歯科医は開業時に意気込みます。
あの機材、この機材...最高の治療環境を用意して、最高の治療を行おう！そうすれば患者さんはたくさん来るに違いない！
確かに患者さんは、より良い環境で治療を受けたいと思っています。でも、その良い機材の"良さ"は、患者さんに伝わりますか？
その機材が本当の意味で効果を発揮する場面は、１年に何回ありますか？患者さんを何人治療すれば、その機材の"もと"が取れますか？
多くの歯科医院は、こんなちょっとした質問にも答えられません。経営感覚が、無いんですね。
また、良い機材を入れなくとも、少し時間や手間をかけたり、治療スキルを上げる事で高い機材を入れたとき、またはそれ以上の治療クオリティを出す事は十分に可能です。
こんな事は、歯科医が一番解っている筈なんです。
歯科医院の設備は、趣味のオーディオとは違います。高級品ばかり取り揃えて自己満足、あなたの歯科は、そんな風になっていませんか？
歯科のSEOで誰もが試みるのが「地名+歯科」「地名+歯医者」といったキーワード。
しかし本当にそのキーワード、的を得ているのでしょうか？
確かに歯に急な痛みが出て、今すぐ医者に行きたい...なんて事ならこういったワードで歯科医院を探しますよね。
でもね、違うんです。
歯科医で毎日患者さんを看ている人なら簡単に思いつくかもしれませんが、歯の痛みを感じたらすぐに歯医者に行く患者さんなんて、少数ですよね。
「なんでこんなになるまで、放っておいたんですか！」なんて言葉、毎日のように言ってませんか？
そう、患者さんは歯の痛みを感じたらすぐに歯医者に行かない。その前に、歯医者さんを選んでいるんですよね。
痛いの嫌だな...優しい歯医者さんがいいな...治療技術が良いお医者さんにかかりたいな...
こんな事を考えながら、日々過ごしているのです。
ここまで書けば、もう皆さんは理解出来たでしょう。歯科医院を選ぶときに患者さんが気にする事...でSEOを行えばいいわけですね。
高額(保険外)治療で儲けられると言われているインプラント。ここぞとばかりに多くの医院が参戦していますが、決して儲かる治療とは言えないのです。
それはなぜか。
単純な話、そう簡単にインプラントに手が出る人って居ないんです。
たとえ医療上優れていたとしても、たとえ利幅が良かったとしても。歯科医療に十万以上払う事に納得する人が圧倒的に少ないのです。
そして、それを説得させるハードルは非常に高い。
もし貴方(歯科医師)が一球の営業マンだったとしましょう。そうしたら、インプラントを"売る"事は可能です。
しかし殆どの歯科医は、一般的な社会人経験など有りません。歯科の知識"しか"持ち合わせていないのです。
そこでよく出てくるのがこの言葉"デンタルリテラシー"とか"歯科リテラシー"ですよね。患者さんの歯に対するリテラシーを向上させ、自費を選択するための知識を得てもらおう、という考えです。
こうした"啓蒙"にはしる歯科医師は少なくありません。しかし、ちょっと考えてみてください。貴方が何年もかけて学び、習得してきた知識体系を、"学ぶ気がない"とにかく治ればイイ患者さんに教える事って現実的なのでしょうか？
